Hastaların refahına ve memnuniyetine öncelik vermek FEMAN KLİNİK'in çalışmalarının merkezinde yer alır. Bu nedenle FEMAN KLİNİK, Net Promoter Score (NPS) Anketleri aracılığıyla hasta memnuniyetini düzenli olarak ölçer.
FEMAN KLİNİK, anlaşmalı cerrahlarını nitelik ve deneyimlerine göre seçmektedir. Ayrıca FEMAN KLİNİK, anlaşmalı cerrahların hastayla geçirdiği konsültasyon süresi, komplikasyon oranı, ameliyat sonucu memnuniyeti gibi performanslarını ölçmek için bağımsız bir tıbbi komite yardımıyla kriterler belirledi. FEMAN KLİNİK bu kriterlere göre her bir anlaşmalı cerrahı aylık ve altı ayda bir değerlendirir. FEMAN KLİNİK sadece performansı tatmin edici olan cerrahlarla çalışmaya devam etmektedir.
İngilizce, Almanca, İspanyolca, Felemenkçe, Fransızca, Farsça, Arapça ve Rusça konuşan hasta ev sahipleri, hastaları tıbbi yolculuklarının başından sonuna kadar desteklemek için. FEMAN KLİNİK hastaları Türkiye'de olduklarında dil engeli yaşamazlar ve sorunsuz iletişimin keyfini çıkarırlar.
FEMAN KLİNİK konsültasyon veya tedavi planı için ücret talep etmez.
FEMAN KLİNİK'in İngilizce ve Almanca bilen kurum içi hemşiresi, taburcu olmadan önce hastanede ve kaldığınız süre boyunca pansumanınızı değiştirmek, yaşamsal belirtilerinizi (tansiyon, ateş, nabzınız) kontrol etmek için otelinizde sizi ziyaret edecektir. giderleri çıkarmak, duş almanıza yardımcı olmak, giysinizi giymenize yardımcı olmak, ameliyat sonrası ilaç kullanımınıza rehberlik etmek, bakım sonrası talimatları size açıklamak ve diğer tüm ihtiyaçlarınız için size destek olmak. Hemşire ayrıca hastaların ihtiyaçları için 7/24 hizmet vermektedir. FEMAN KLİNİK, sektörde bu hizmeti sunan tek medikal seyahat firması olmaktan gurur duymaktadır.
Komplikasyonlar veya memnuniyetsizlikler çok nadir olsa da, olması durumunda FEMAN KLİNİK, hastalarını ücretsiz bir düzeltici ameliyat için her zaman destekler. FEMAN KLİNİK iki bağımsız plastik cerrahın görüşünü alır ve onlardan hasta adına ikinci bir görüş alır. Ücretsiz düzeltici cerrahi gerekiyorsa, FEMAN KLİNİK hastaları adına savunuculuk yapar, böylece düzeltici ameliyatlarını ücretsiz olarak yaptırabilirler. Bunun dışında FEMAN TRAVEL, hastalarına gönül rahatlığı sağlamak için tıbbi seyahat sigortası önermektedir.
FEMAN KLİNİK, hastalara piyasadaki en iyi fiyatların sunulmasını garanti eder. Aynı doktorla aynı tedaviyi başka bir yerde daha düşük fiyata bulursanız, fiyatı hemen eşleştirir ve size anlaşmalı otellerimizde bir gece ücretsiz konaklama sağlarız.
Hasta odaklı yaklaşımının bir sonucu olarak FEMAN KLİNİK, hastaları için her şeyi kolaylaştıracak her şey dahil paketler sunmaktadır. Böylece hastaların “diğer detaylar” için endişelenmesine gerek kalmaz. Her şey dahil paketler, 4 veya 5 yıldızlı otellerde konaklama, hibrit elektrikli arabalarla havaalanı transferleri, çok dilli hasta ev sahipleri, konsültasyon, check-up ve ilaçları içerir.
